2021年，是我市信访工作坚持“走在前列、全面开创”取得新突破、新成效的一年。全市信访系统认真落实省、市委“重点工作攻坚年”部署要求，统筹做好疫情防控和经济社会发展新形势下信访工作，全力打好“八大主题攻坚战”，一体推进解源头、减存量、控增量、补短板、防风险各项工作，实现了“三下降、两提升、一好转”，即：全市信访总量、进京上访、到省上访同比分别下降X%、X%、X%；群众对信访部门和责任单位满意率分别提升X%和X％；信访秩序明显好转，圆满成了重大活动期间信访保障任务。
一、坚持以人民为中心，全面落实领导信访工作责任制
1.全面落实领导公开接访制度。市委常委会、市政府常务会多次听取信访工作汇报，并专题研究市级领导公开接访和包案工作。市“四大班子”领导干部坚持到市信访接待中心接待来访群众，全年共接访调度案件X余人次。
2.全面落实领导包案处理信访问题制度。市委、市政府主要领导带头认领积案，市“四大班子”
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