市残联2022年上半年信访工作总结

市残联2022年上半年信访工作总结

2022年上半年，市残联紧紧围绕《2022年全市信访工作要点》、《2022年××省残联系统信访工作要点》，坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻《信访工作条例》，畅通和规范残疾人诉求表达、利益协调、权益保障渠道，着力解决信访突出问题，提升信访工作法治化、信息化、科学化水平，妥善处理残疾人信访诉求，切实维护残疾人合法权益，全力促进社会大局和谐稳定，以优异成绩迎接党的胜利召开。现将2022年上半年市残联信访工作汇报如下。

一、提升政治站位，扛起做好残疾人信访工作的政治责任

一是坚持和完善重大活动保障工作机制，认真谋划、周密部署，强化信访风险预警处置，每月向省残联报告有关防范化解残疾人领域风险情况，及时化解可能产生的矛盾，做好重要会议、重大活动期间的信访保障工作，确保残疾人群体稳定。

二是积极宣传党的惠残助残政策，充分发挥信访工作贴近基层、贴近群众优势，进行广泛宣传。有效利用媒体尤其是市残联官网、微信公众号等，宣传信访工作在服务保障大局方面发挥的重要作用。上半年通过精心部署，在全市残联系统内深入开展了一系列《信访工作条例》学习宣传活动，积极营造了办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

三是深入学习贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要思想，通过中残联信访系统、12345政务服务便民热线等信访渠道，听取残疾人意见，研究解决残疾人反映的问题，协调相关部门完善残疾人权益保障措施。上半年通过信访渠道帮助解决残疾人咨询、诉求类问题80余件，做到件件有答复、件件有解决。上半年未发生残疾人赴省、赴京上访事件。省市领导接访未有涉及残疾人事件。

二、聚焦残疾人急难愁盼问题，开展侵害残疾人权益专项排查，打好信访矛盾纠纷化解

一是市残联领导班子带队深入残疾人群众，及时就地解决残疾人反映问题，真正把信访问题解决在基层、解决在萌芽状态。时刻关注残疾人需求，关注民生实事，主动为残疾人服务，切实维护残疾人合法权益。上半年开展侵害残疾人权益专项排查，发动全市残联系统工作人员走访排查残疾人××万余人，定点康复机构××家，做好了政策的宣传和思想疏通工作。

二是完善网上信访工作长效机制，规范网上信访秩序，及时高效解决网上信访问题，安排专人负责残联信访系统，及时协调各县区残联，强化“将心比心”态度、提升“马上就办”速度、加大“办就办好”力度，依法解决残疾人群众反映的问题。

三、落实“四加工作”机制，加强作风建设，压紧压实信访工作责任

一是落实“党建＋信访”工作责任。坚持党对信访工作的全面领导，规范和加强新时代信访工作，把信访工作纳入党建工作述职评议的重要内容、纳入党建责任清单和任务清单；进一步理顺信访工作体制机制，健全完善党组统一领导、信访维权部门组织落实、相关各方齐抓共管的工作格局。

二是落实“清单＋闭环”机制。安排专门工作人员负责信访接访，加强信息沟通，使残疾人及时掌握和了解信访诉求的办理情况，避免残疾人多头信访；健全完善涉及残疾人信访矛盾化解全流程的受理、交办、督办、回复等具体制度，确保残疾人的诉求得到及时有效处理，不断减少信访案件“增量”、化解“存量”；强化基层基础工作，按照“属地管理，分级负责”的原则，开展信访矛盾化解工作，对排查出的不安定因素，逐一建立台账，及时交办信访案件，实行领导包案制度，明确工作责任、化解时限和稳定措施。认真落实“清单＋闭环”工作机制，对信访事项严格清单台账管理，实行全过程“闭环”监督。