国家邮政局局长马军胜在2016年邮政行业科技创新座谈会上的讲话
同志们:
今天,我们召开邮政行业科技创新座谈会。这是继2010年全国快递服务科技工作座
谈会之后的又一次以科技创新为主题的会议。这次会议的主要任务是:深入贯彻党的十
八大、十八届三中、四中、五中全会精神和系列重要讲话精神,学习贯彻
全国科技创新大会精神,总结“十二五”时期邮政业科技发展情况,深入分析行业科技工
作面临的新形势新要求,全面部署“十三五”时期邮政业科技创新工作,统一思想、凝心
聚力、真抓实干,全面提升邮政业科技创新能力和水平。
下面,我讲四个方面的意见。
一、“十二五”邮政业科技创新取得显著成效
科学技术是第一生产力,是推动经济社会发展的重要动力源泉。强调
,科技兴则民族兴,科技强则国家强,必须牢牢抓住科技创新这个核心,发挥科技创新
的支撑引领作用,推动实现有质量、有效益、可持续的发展。国家邮政局重组以来,特
别是在“十二五”时期,十分重视行业科技创新工作,大力推进行业科技进步,各方面取
得显著成效。
一是科技创新环境明显优化。各级政府陆续出台相关政策和措施,促进行业科技创
新和转型升级。国务院出台关于促进快递业发展的若干意见,从国家战略高度对行业发
展作出总体部署,明确要求坚持创新驱动,促进“互联网+快递”发展,支持快递企业加快
推广应用现代信息技术,不断创新商业模式、服务形式和管理方式。国家邮政局召开快
递服务科技工作座谈会,出台关于推进邮政行业科技进步的指导意见,有效促进了全行
业科技创新能力和科技应用水平的提升。地方政府密集出台扶持邮政业发展的科技政策
,不断优化行业科技发展环境。山东、福建鼓励快递企业加大技术创新和升级改造力度
,符合条件的享受高新技术企业政策;江苏支持快递企业开展研发活动,实行研发费用
加计扣除;安徽、河南鼓励企业开发、研制、使用先进物流技术和设备,申请国家和省
高新技术产业化专项资金,鼓励金融机构为快递企业购置先进技术设备提供融资租赁服
务等。
二是科技进步带动运营和服务模式不断创新。截至2015年底,全行业拥有智能手持
终端76.6万台,可供64%的收派人员实时采集和上传收投信息,为广大消费者全程、即时
跟踪查询订单提供了便利。电子运单加速推广,主要品牌快递企业协议客户电子运单使
用率达60%以上,打印速度比传统纸制运单快2-
5倍,成本节约1倍以上。数据分单、数据派单等技术在主要企业中普遍应用,大大提高
了处理速度,进一步提升了服务质效。全国已建成并投入使用的智能快件箱接近9万组,
为用户提供了更多的末端投递服务选择,受到广大消费者的高度评价。
三是新设备新流程促进生产组织和商业模式加速变革。全国建成了一批快递分拨中
心、仓储中心和快递专业类物流园区。南京EMS、杭州顺丰等快递航空集散中心建成投产
。在这些重要节点,自动化的传输流水线、全自动或半自动的分拣设备加速推广应用,
推动企业不断改进作业组织方式,实现规模化有序生产。供应链管理、仓分和仓配一体
化、海外仓等新商业模式不断推出。顺丰向华为、小米科技和小米电视提供一站式仓储
、配送和售后服务。京东采用自动化立体仓库、自动分拣机等设施设备,建立现代化仓
储中心,集管理、控制、分拣和配送于一体,以更好地适应电子商务、制造业等关联产
业发展需要和用户对高品质服务的需求。
四是信息科技助力行业管理水平大幅提升。信息技术在客户服务、运营管理等方面
发挥着不可替代的重要作用。邮政集团加强信息化规划,建成新一代寄递业务信息平台
、集中式呼叫中心和指挥调度中心,推进ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)
、大数据、云计算平台建设,以科技创新推动业务发展;顺丰依托互联网和物联网技术
、智能化及自动化设备,通过智能媒介、智能交互、智能管控打造智慧物流,实现运营
管控的精细化和全方位可视化,加快企业由劳动力密集型向科技密集型转变的步伐;“三
通一达”等企业紧紧依靠信息科技,积极开展流程监控、重量核查、成本核算、账目清算
和车辆管控等工作,创新管理方式,提升服务能力。信息化和大
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