国家税务总局德州市税务局2020年“便民办税春风行动”实施方案

国家税务总局德州市税务局2020年“便民办税春风行动”实施方案2020年03月25日 为持续深化“放管服”改革，优化税收营商环境，全力支持抗击疫情和企业复工复产，服务经济社会发展大局，根据国家税务总局、山东省税务局的工作部署，制定德州市税务系统2020年“便民办税春风行动”（以下简称“春风行动”）实施方案，具体如下：一、总体目标以新时代中国特色社会主义思想为指导，坚定不移贯彻新发展理念，紧扣“战疫情促发展 服务全面小康”主题，推出4类24项89条便民办税措施，推动实现优惠政策落实更给力、“非接触式”办税更添力、数据服务大局更尽力、疫情防控工作更加力。通过扎实开展“春风行动”，充分发挥税收职能作用，持续提升纳税人和缴费人获得感，加快推进税收治理体系和治理能力现代化，为助力打赢疫情防控阻击战、服务全市经济社会发展作出德州税务应有的贡献。二、行动内容（一）支持疫情防控帮扶企业纾困解难1.落实和完善税收优惠政策。（1）抓好已出台的支持防护救治、重点保障物资生产企业稳产保供、鼓励公益捐赠等方面税收政策落实，执行好帮扶住宿餐饮、文体娱乐、交通运输、旅游等受疫情影响严重行业的税收政策。建立增值税优惠政策落实数据台账，定期对政策落实情况进行数据抽检，及时解决各类问题。做好个人所得税专项附加扣除申报的辅导工作，开展排查摸底，针对性的进行宣传引导。落实落实疫情防控期间房产税、城镇土地使用税减免等政策，对遭受重大损失的纳税人精确帮扶，专户专档。（2）对受疫情影响较大的困难行业企业2020年度发生的亏损，最长结转年限延长至8年。（3）简化税收优惠办理程序，做好疑难咨询事宜回复。（4）加强对政策落实情况的监督检查。（5）根据税收优惠政策的适用对象，利用鲁税通征纳互动平台、电子税务局、微信公众号等线上平台，开展互动式政策宣传辅导、针对性的政策宣传、办税缴费问题咨询解答和提示告知。（6）做好政策热点问题解答的宣传工作，对重点纳税人进行针对性的宣传辅导。（7）根据总局安排部署，结合山东实际，持续发布政策热点问题解答。（8）及时了解企业的合理诉求，开展政策研究分析，及时提报政策需求，提高政策落实效果。2.认真落实阶段性减免社保费政策。（9）与医保部门联合，以县为单位建立微信群、公布业务电话，对缴费人开展线上宣传辅导、政策解读、疑问解答等工作。（10）加强部门信息共享，简化操作流程，做好系统功能调整的培训、宣传，为缴费人提供方便。3.大力推广“非接触式”办税缴费服务。（11）全面落实“非接触式”网上办税缴费事项清单，加大“非接触式”服务的推广引导，推动涉税涉费事项网上办、自助办、便捷办。（12）推广电子税务局移动端缴纳税费业务的第三方支付。（13）推广自然人支付宝代开增值税电子普通发票。（14）全面推广车购税网上办理，做好系统上线政策和业务流程操作宣传辅导工作，利用社会宣传、深入4S店宣传、电话讲解等方法，宣传讲解网上申报及操作流程。（15）继续推行免费“票e送”、发票免费邮寄，将发票“非接触式”领用比例提升至90%以上。扩大免费邮寄范围，对涉税文书资料、税控设备等进行免费邮寄。（16）持续优化和拓展“非接触式”出口退（免）税服务，落实纸质资料待疫情后报送、非接触审核政策、取消申报截止期限等要求。（17）进一步精简退税资料，加快退税进度，推广电子退税系统，帮助企业减轻资金压力，帮助企业渡过难关。（18）加大宣传引导、预约分流力度，依托精准定位宣传、线上智能辅导、大厅引导分流等方式，有效引导纳税人采取“非接触式”办理税费业务，逐渐形成“非接触式”办税习惯。4.不断优化现场办税缴费服务。（19）加强办税服务厅清洁消毒等安全防护，做好办税服务厅室内通风、卫生检测、清洁消毒等工作；严格落实进厅纳税人佩戴口罩、测量体温、登记信息等要求；科学设置办税服务厅内纳税人进出线路和停留区域，有效调控大厅人流量，最大限度防止纳税人聚集。严格落实首问责任制、一次性告知、领导值班制度，推行预约办、错峰办、容缺办，营造安全放心、便捷高效的办税缴费环境。（20）强化办税服务厅导税团队，准确回复纳税人和缴费人咨询，对进厅办理业务的