区信访局2020年第三季度信访工作总结

区信访局2020年第三季度信访工作总结2020年第三季度，在南湖新区工委、管委的坚强领导下，在市信访局的精心指导下，我区开展信访业务知识培训、全面推进信访工作“三无”单位创建、开展突出问题集中攻坚行动，促进信访积案化解，信访工作水平不断提升。现将工作情况总结如下：一、主要工作开展情况2020年全区接待来访共50 批次96人次，同比批次下降24.3 %、人次下降11.9%。其中到市上访18批61人次；赴省上访8批8人次；进京上访4批4人次；来信及网上投诉105件，办结105件，初信初访受理率、按期办结率均为100 %；签订息访息诉协议22份，成功化解矮子坡安置小区杂物间购置价格纠纷、亚利混凝土公司经营户经营补偿问题、天灯菜市场经营户补偿问题、“禁捕退捕”渔民身份认定等重大群体性信访隐患8起。1.抓案件办理提质增效，扎实推进回访核实案件办理速度整体提高，自2020年以来，我区所有信访件办理平均天数为29.8天，比规定的60天内办结速度缩短了一半。并将信访件加速办理作为加分项纳入年度考核目标。信访事项回访核实工作扎实推进，截止日前区级已回访核实48件信访件，回访满意率达到69%。省级已回访核实35件信访件，对信访部门的回访满意率达到83%，对责任部门的回访满意率达到54%，之后将定期开展“回头看”工作，与在回访中表示不满意的信访人保持联系，及时整改。省级信访部门回访满意率全年控制在80%以上。将回访核实工作作为抓手，推动责任部门和相关单位及时、就地、妥善解决信访人的合理合法诉求，提高信访公信力和群众满意率。2.抓矛盾纠纷排查化解，加大积案化解力度开展房地产办证难问题集中化解专项行动和地下截污管网工程突出问题集中化解专项行动，成立领导小组，印发专题方案，按照“一案一策”积极推进解决。目前排查出1起大学城·商业街“办证难”信访问题，已在协调解决过程中，4起地下管网工程引发的信访问题已圆满化解。扎实开展重复信访事项办理“回头看”活动，梳理出全区共有17件信访件纳入“回头看”活动，目前17件信访件已全部重新交办，并已办结。加强基层源头治理，“三无单位”创建工作中，2020年除求索外，我区4个街道办事处、管理处暂无信访“三无单位”否定指标。3.抓干部队伍能力提升，增强综合履职水平为提升全区信访干部业务办理能力，9月3日，邀请岳阳市信访局副局长李霖进行了《认清信访形势 办好信访事项》专题授课；岳阳市信访局办信科科长朱斗志进行《深化为民服务意识，努力提升办信工作“法治化”、“正规化”水平》的业务辅导。通过列举经典案例，讲解政策法规，就新形势下如何做好信访工作进行了详细阐述，具有很强的针对性和指导性。为加强信访干部专业素养，组织全部全局干部开展专题学习3次，学习在湖南考察时的重要讲话、湖南省务虚工作会议、岳阳市信访会议工作精神并展开讨论。学习《岳阳市2020年度县市区信访工作责任目标管理考核办法》，根据考核内容查漏补缺，精准有效的开展后阶段工作。编制《2020年5-8月信访动态》，结合数据、分析矛盾、提出建议，及时研判当前信访工作形势,为区工委管委会科学决策提供参考。二、工作建议1.稳步推进“三无”单位创建。以打造阳光信访、责任信访、法治信访为引领，扎实开展“三无”单位建设，夯实基层基础，今年争取达到我区“三无单位”80%成功创建目标。2.开展矛盾纠纷排查化解。聚焦重点领域、重点群体、重点人员、重点问题开展信访形势分析研判，找准矛盾隐患，紧盯信访重点难点，做到形势及时掌握，动态随时警觉，提高初信初访一次性处结率，从源头上减少信访积案的产生。3.抓实督查督办工作。坚持抓好信访督查督办工作，落实领导，夯实职责，限期办结。不定期督查督办信访案件，促进信访日常工作深入开展，对排查出的各类矛盾纠纷和处理解决过的信访案件进行通报反馈，做到上下衔接，互通状况，共同维稳，用心协调相关部门全面化解矛盾纠纷，通报案件办理状况，力促职责的全面落实。4.做好重点人员稳控工作。对信访老户按照“一案一策”做好思想疏导和人员稳控工作。