陈岳峰：在2015年全省道路水路春运工作暨第一季度交通运输安全生产工作电视电话会议上的讲话

在2015年全省道路水路春运工作暨
第一季度交通运输安全生产工作
电视电话会议上的讲话
陈岳峰
（2015年1月26日）

各位领导、同志们：
　　2015年春运从2月4日开始至3月15日结束，共计40天。春运直接关系到广大人民群众
的切身利益，涉及千家万户，是党委政府高度重视、全社会高度关注、人民群众高度关
心的重大民生工程。各级交通运输部门要按照“以客为主、安全第一、服务至上、保障有
力”的总要求及“安全、有序、顺畅、优良”的总目标，早动员、早部署、早落实，确保春
运期间全省道路水路和城市公交运输不发生较大及以上运输生产安全事故，充分发挥道
路水路运输兜底作用，确保车站、码头不滞留一名旅客。
　　下面，我就做好2015年道路水路春运及第一季度交通运输安全生产工作分两部分作
部署发言。
　　一、全面动员部署2015年道路水路春运工作
　　（一）科学研判、保障运力，满足群众出行需求
　　今年春运主要呈现以下四个特点：一是开始时间晚，学生流于春运前提前分流。预
计节前一周将形成以探亲流和民工流为主的客流高峰，运输任务仍然繁重。二是受自驾
游、高铁分流等影响，福州、泉州、厦门等地的集疏运压力较往年将有所减少，中短途
运输、火车站集疏运客流将有较大增长。三是两岸同胞将更多地选择海上客运出行，对
做好闽台水路客运及道路客运接驳工作提出更高要求。四是降雪、雾霾、冰冻、低温寒
潮等恶劣天气高发态势仍将保持，安全应急压力仍然较大。预计2015年春运期间我省道
路水路客运量将达8786万人次，同比增长约3%。全省将组织客车1.82万辆、公交车1.52
万辆、出租汽车2.34万辆、船舶800艘参与春运。同时，3700辆旅游客车作为加班、包车
运力，1050辆客车作为紧急疏运运力。各级交通运输部门、各运输企业和生产单位要在
总结历年春运工作经验的基础上，根据今年特点，制定运输组织方案和应急预案，统筹
安排运力，协调做好公路、水路、铁路和航空等运输方式相互之间的合理衔接和配合，
确保圆满完成春运各项任务。
　　（二）高度重视、加强领导，保障春运安全有序
　　一是健全机构。省厅成立以厅党组书记、厅长张兆民为组长的全省交通运输系统春
运工作领导小组，办公室设在省运管局，负责日常工作。各级交通运输主管部门和厅直
各相关单位也要相应成立组织机构，明确职责分工。
　　二是完善机制。各级各单位要加强与气象、公安等部门的沟通配合。一要建立信息
交换机制，对接气象部门，提前了解冰冻雨雪灾害等恶劣天气情况，及时向运输企业和
社会通报气象及道路通行状况信息。二要加强部门联动，通过召开联席会议，省、市、
县三级定期会商等形式，加强春运保障日常工作的联络沟通，提升工作合力。执法总队
要与省公安厅交警总队联合成立执法联勤联动领导小组，定期组织协调、检查督促全省
交通执法联勤联动工作。
　　三是严格值守。春运期间，各级各部门一要实行24小时值班和领导带班制度，提前
将值班电话、值班人员安排表上报厅春运办；二要加强全省交通运输“12328”服务监督电
话坐席力量，与当地春运办保持密切联系，将“12328”作为春运投诉电话向全社会公布，
畅通信息渠道，及时了解和调查处理旅客反映的问题；三要指定专人负责假日运输统计
和宣传报道工作，确保统计数据和信息报送及时、准确、规范。
　　（三）以客为主、优质便民，打造“1 3 5”春运服务提升工程
　　“1”就是围绕一个主题。全省交通运输系统要进一步丰富“情满旅途”活动内容，以“
一路温馨一路情”为主题，精心组织谋划，积极主动作为。
　　“3”就是深化三项举措。一要打造客运站服务品牌，全省二级及以上客运站要以优质
服务为核心，以优美环境为保障，以优良秩序为目标，创新人性服务，加大标识引导等
便民工作力度，营造温馨节日氛围。二要开通短信温馨提示。厅春运办将向驾乘人员发
送安全提示等信息；在客运站、港口码头服务范围内，向来往旅客发送交通出行温馨提
示等服务性信息，使旅客感受到便利贴心服务。三要推进网络便民购票。各地各单位要
利用现有“福建省道路客运网上售票系统”，推动旅客网络购