住建局2020年物业管理政策法规宣传月活动实施方案（市级）

住建局2020年物业管理政策法规宣传月活动实施方案 （市级）

为了进一步加大宣传力度，提高广大业主和物业使用人对物业管理政策法规的知晓
度、认知度，引导业主和物业服务企业正确履行权利和义务；提升全市物业管理从业人
员的政策理论和服务水平，规范物业企业经营行为，经研究，定于2020年x月x日至x月x
x日在全市范围内开展第xx个物业管理政策法规宣传月活动。为确保宣传月各项活动有序
开展，特制定实施方案如下：

一、宣传内容

（一）国务院《物业管理条例》

（二）《xx省物业管理条例》及相关配套政策

（三）住建部《业主大会和业主委员会指导规则》

（四）住建部、财政部《住宅专项维修资金管理办法》

（五）省住建厅、省财政厅《住宅专项维修资金管理实施细则》

（六）《xx市人民政府办公室关于进一步加强物业管理工作的意见》（铜政办发〔2
0xx〕xx号）

二、时间安排

（一）组织动员阶段:x月x日至x月xx日

由区县物业主管部门负责组织动员辖区内物业服务企业、房地产开发企业，xx市物
业管理协会负责组织动员各会员单位，认真落实全市宣传工作统一部署，制定具体宣传
计划，印制宣传资料、宣传横幅、宣传标语、宣传展板等；同时通过举办培训、讲座、
知识问答等形式认真学习宣传内容，提高自身政策业务水平，为政策宣传工作打下坚实
基础。

（二）具体实施阶段：x月xx日至x月xx日

1、小区自行宣传。由各物业服务企业按宣传计划在小区开展宣传活动，通过悬挂
宣传横幅、张贴宣传标语、摆放宣传展板或利用小区LED电子显示屏、业主微信平台(QQ
群)等宣传载体，向小区业主宣传物业管理政策法规。同时在小区业主主要活动场所设置
宣传点，散发宣传资料、接受业主咨询。房地产开发企业要依托售楼部向购房人公示临
时管理规约和前期物业服务合同，并宣传物业管理政策法规。鼓励物业服务企业和房地
产开发企业根据实际开展形式多样的文体活动，丰富宣传形式，拉近和业主的距离，使
广大业主了解物业、配合物业、支持物业。

2、区县集中宣传。x月xx日（周x）为集中宣传日。当天各区县物业主管部门负责
组织辖区内物业服务企业在人流量较大的地段设立集中宣传点，通过散发宣传资料、接
受广大市民政策咨询、答疑解惑等形式开展宣传活动；市物业管理协会负责组织会员单
位主动参与区县集中宣传。

3、征集意见建议。各区县物业主管部门在宣传月期间至少组织召开一次座谈会，
邀请街道办（社区）负责人、业主代表、物业服务企业负责人参加，通报当前物业管理
工作现状和存在问题，共同分析研究化解措施，推进和提升小区物业管理工作。市物业
管理协会在宣传月期间应召开一次会员座谈会，征集会员企业对于当前物业管理工作的
意见建议，并将座谈会情况和征集到的意见建议和化解措施形成书面材料于x月xx日前报
送至市住建局物业管理科。

4、开展业务培训。各区县物业主管部门在宣传月期间至少组织召开一次物业从业
人员培训会，通过概念名词释义、政策法规宣讲、经典案例解析、工作技巧传授等方式
，进一步提高本辖区物业服务从业人员的政策理论水平和业务技能，增强服务业主本领
。

（三）总结整理阶段：x月xx日至x月xx日

各区县物业主管部门、市物业管理协会对宣传月期间各项工作开展情况进行梳理总
结，查漏补缺、固强补弱，确保宣传计划落实到位和各项既定任务圆满完成。要将好的
经验做法及时整理并形成长效机制，为提升行业服务水平打下基础。

三、工作要求

各区县物业主管部门、市物业管理协会、各物业服务企业要高度重视物业管理政策
法规宣传工作，要把宣传工作作为提高本区（县）物业管理服务水平的一个重要抓手，
切实把各项工作落到实处。

1、加强组织领导，确保责任落实。在市委、市政府的坚强领导下，我市新冠肺炎
疫情防控工作实现“三清零”，但各区县物业主管部门要在认真组织辖区内街道办、社区
、物业服务企业和各小区业主委员会开展工作的同时，认真贯彻有关疫情防控要求的同
时，充分做好宣传人员个人防护，并做好宣传单、小册子等宣传资料的消毒工作。市物
业管理协会要按照上述要求认真监督各会员单位的宣传工作