拥有为民“五颗心” 当好民生“勤务员”

演讲稿：拥有为民“五颗心” 当好民生“勤务员”

新形势下，民政工作发挥着兜底和保障作用，当好新时期民政局长，在统揽全局、
协调各方、凝聚合力的同时，爱心、耐心、恒心、雄心和责任心并存，不断发挥主观能
动性，推动民政事业科学发展、率先发展、跨越发展，力争重点工作有突破，亮点工作
出特色，整体工作上台阶，不断开创工作新局面。
一、要有以民为本的爱心。毛泽东同志说过：民政工作是做人的工作的。以人为本
，一心为民，服务群众，是做好民政工作必然的要求，是每一个民政干部基本的准则。
作为一名民政局长，要坚持“以民为本、为民服务、为民解困”宗旨，用爱心为困难群众
撑起保护伞，用真心为困难群众编织安全网，用诚心为政府和百姓之间架起连心桥，用
真情践行保民生的庄严承诺。一是坚持把群众呼声作为第一信号。深入基层访贫问苦、
问计于民，多在田间、炕头上与群众面对面交流，倾听民心民声，真正摸清群众最关心
、最直接、最现实的利益问题，彻底解决好联系群众“最后一公里”的问题。二是坚持把
群众利益放在第一位置。牢固树立民本思想，凡事想着群众，一切依靠群众，一切为了
群众，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋,办好涉及百姓切身利益的民生工
程，落实好惠民实事，实实在在地解决好百姓所急、所难、所盼、所愿。三是坚持把群
众满意作为第一标准。要以党的群众路线教育实践活动的契机，以人民群众满意为导向
，切实转变工作作风，从群众不满意的地方改起，从群众满意的地方做起，以良好的作
风做好民政各项工作。
二、要有不厌其烦的耐心。法国思想家蒙田说：“我有两个忠实助手，一个是我的
耐心，另一个是我的双手”。可见，拥有足够耐心，就如同多了一个助手。当前，我们正
处于大发展、快发展的黄金机遇期，但也是各种利益矛盾的集中凸显期，协调各方面利
益关系难度增加，尤其是民政工作面对的都是弱势群体，来访者受文化水平、思维层次
、利益需求等因素的影响，其理解力、执行力大不相同，这就要求我们要有不厌其烦的
耐心、带着感情去做好群众来访工作，实现涉军群体和困难群众无进京赴省集体越级访
。一是坚持换位思考。对于不明真相的指责批评，不急躁、不冒火，让群众把话说完，
平心静气地劝导，本着有则改之、无则加勉的心态，深入反思和改进工作上的不足，做
到“宰相肚里能撑船”。通过耐心引导，赢得群众的理解、信任和支持。二是坚持耐心解
释。特别是化解一些具体矛盾或解决群众反映强烈而又一时难以解决的问题，在吃透政
策的前提下，必须耐住性子、扑下身子，对于群众的疑虑，不怕磨破嘴、不怕跑断腿，
反复地、不间断地做好相关政策解释、思想引导工作，做到体贴入微、耐心周到。三是
坚持尊重群众的不同诉求。群众来访诉求大概分三种：一种是符合政策，能解决但短时
间内难以解决的；另一种是不符合政策，但合乎于情理；第三种是既不合法也不合情。
对于不同诉求，要给予充分地理解和尊重，做到晓之以理、动之以情。
三、要有铁面无私的恒心。作为民政局长，必须坚持民本思想，照章办事，依法行
政。一是以民为本，把握“生命线”。充分发挥民政在保障和改善民生中的兜底和保障作
用，建立健全以最低生活保障兜底，以灾民救助、五保供养、大病医疗救助、孤儿专项
救助、流浪乞讨人员救助为内容，以临时救助为补充，形成覆盖城乡的社会救助体系。
一方面抓好救助标准提标，适应社会发展水平；另一方面要不折不扣的落实政策，不能
应付，更不能无视救助群体疾苦。二是依法办事，守住“红线”。要实行阳光民政，健全
制度。靠制度管事、管人、管钱，真正把权力关进“笼子”里。对政策性事项，要标准配
权，按图行权，全部实行封闭运行管理。顶住“说情风”，关掉“关系门”，防止“擦边球”
。对各项民政资金实行银行打卡支付，工作程序中不见现钱。同时，做好发放抽查，杜
绝违纪违法案件的发生。三是吃透政策，把住“底线”。带头学民政政策、法规，各业务
科室对本科室业务知识挖深、吃透。针对工作中没有明确界定的政策，与主管领导、业
务科室共同研究并及时向上级部门请示，直到吃透为止，防止因业