何国平：信访工作要善于从政治高度发现问题

信访工作要善于从政治高度发现问题何国平●纪检监察机关的信访举报干部，必须牢牢把握政治性这个根本属性，在工作中自觉、具体地体现政治性。●应当重视人民群众在信中的主体地位，做到把握人民群众的心理预期、倾听人民群众的声音。●信访举报是监督的第一道工序，要让来信做到有效服务主体责任、有效服务监督责任、有效服务领导决策。新时代的纪检监察信访举报工作，要提高政治站位，深化对信访举报的认识，深化办信方式转变，以政治办信凸显信访举报工作在全面从严治党中的独特作用。政治站位从服务“惩治”到服务“根本”纪检监察机关是政治机关，纪检监察工作是政治工作。政治性是信访举报工作的根本属性。纪检监察机关的信访举报干部，必须牢牢把握政治性这个根本属性，自觉、具体地体现政治性。要以党章党规和新时代中国特色社会主义思想为量尺读信。信，本质是一本由群众起草的关于党员干部遵守党章党规党纪和国家宪法法律法规情况的“报告书”。虽然这份“报告书”或许粗浅、文理缺失、不无错漏，有的还写在半页纸上，字里行间甚至流露些许不满或者夹杂着夸大的成分。这些来信蕴藏着丰富的信息，读信时不能被直观的数据、表面的情节所迷惑，思路应继续推进，透过表面真实去把握本质真实，把握应有的价值。不能只见办案线索，不见全面从严治党的“观察哨”“风向标”“情报部”；不能只见被举报对象，不见举报的群众；不能只见群众这样那样的利益诉求，不见送上门的群众工作。只有把注意力集中到政治意义上来，才能读出一份人民是历史的创造者的真切认同，读出一份社会主义制度优越性的由衷自信。也正是通过这种阅读，才能创造条件将人民群众的心声转化为创造历史的动力，继而推动伟大斗争不断取得新胜利。要从政治高度着眼，用政治标准衡量，善于把问题线索从“唯案论”中释放出来。群众信访举报，动辄洋洋洒洒万语千言，问题成叠，诉求成串，其中何为要？舍谁取谁？如何表述？这些都要从政治要求上多考虑。办信人不能机械照抄照搬群众原话，要围绕政治，选择、取舍、摘要信中的问题线索。办信人摘的是信中的问题线索和诉求，但其旨要在政治——着眼政治、体现政治、服务政治。要优先、突出、重点摘要影响党的领导、党的建设、全面从严治党的问题线索，摘要严重损害政治生态的问题线索，摘要“晴雨表”“风向标”“情报部”性质的问题线索，摘要反映党和人民群众血肉联系的问题线索，在客观表述中实现表面真实与本质真实的有机统一。要履行纪检监察机关政治职责，体现纪检监察干部政治担当，服务党的政治目标与政治任务，把握开展拟办的逻辑与方式。一要围绕和体现“惩前毖后、治病救人”“无禁区、全覆盖、零容忍，重遏制、强高压、长震慑”，立足抓早抓小开展拟办，防止陷入抓大放小越办越多的恶性循环。二要围绕和体现“两个最大限度”，既对党员干部负责又对人民群众负责，认真甄别“贴牌信”“挂名信”，及时发现和查办“诬告信”。三要围绕和体现把监督挺在前面，尤其要注重发挥信访举报的独特作用，以群众监督服务好党委（党组）落实主体责任。四要围绕和体现把纪律挺在前面，怎样有利于严明纪律就怎样拟办，不偏不私，既严肃纪律，又宽严有度。价值研判从着眼问题到为了群众人民是历史的创造者，是真正的英雄。以新时代中国特色社会主义思想为指导的办信，应当重视人民群众在信中的主体地位，着眼人民群众，为了人民群众，服务人民群众，让办信成果更多地惠及人民群众。把握人民群众的心理预期。信的主体是人，是有血有肉的人民群众。他为什么要信访举报，为什么要这样写而不那样写，为什么越级反映而不到本级反映，这些都要认真去思考。中国特色社会主义进入新时代，社会主要矛盾发生了变化，群众的表达欲望被激活，群众的需求更加多样化：信不仅要快办，还要办好；不仅要及时反馈办理结果，还要在反馈中体现对举报人的尊重；不仅要处理违纪违法党员干部，还要让群众及时得到实惠。这些新需求蕴含着丰富的价值，倒逼纪检监察工作加快推进高质量发展。倾听人民群众的声音。人民对美好生活的向往就是党的奋斗目标。信访举报是党风廉政建设和反腐败斗争的“晴