从门外汉到行家里手
石桂兰，女，汉族，出生于1972年7月，本科文化，中共党员。自2011年起从事人
民调解工作以来，她深刻认识到要把调解工作与法治宣传教育工作相结合。利用村民知
情会，制作散发法律知识传单、开设法律知识讲座，并加强对少年儿童的法律宣传及普
法教育，提高了群众法律意识，从源头上预防和减少了矛盾纠纷的发生。
她以“将矛盾纠纷排查化解在基层”为具体目标，扎实抓好矛盾纠纷排查和人民调解
工作，勤思考，常请教，边学边干，共调处各类矛盾纠纷380多起，排查率、调解率均达
到100%，调处成功率、协议履行率达到98%，逐渐由一个门外汉成长为行家里手。
群众事无小事，她坚持在矛盾纠纷的排查化解中践行党的群众路线，提升基层司法
行政工作的社会公信力，让群众在每一个调解案件中都能感受到公平正义。
无论是宗教纠纷、征地拆迁纠纷、邻里纠纷还是夫妻不和矛盾，石桂兰都出色地发
挥着积极作用，做到耐心倾听后引导、依法辨析是非，坚持原则、尊重事实，力争给每
位当事人一个公正公平的说法和交代。
她获得的不仅是自身调解业务素质的提高，更是同事的尊重敬佩和百姓的真诚好评
。在她身上，有一种精神，那就是默默奉献、无怨无悔、甘做百姓解忧人的精神
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