关于退役军人信访维稳工作的调研报告

关于退役军人信访维稳工作的调研报告
   
根据XX部署今年开展“矛盾问题攻坚化解年”活动，市退役军人事务局高度重视，安排分
管领导走访对接市委政法委、公安、信访等部门，要求县区组织开展退役军人重点群体
、重点人员情况摸排，结合重要节日、敏感时节组织调研，现就有关情况汇报如下：
一、 重点人员摸排情况
二、风险问题梳理
退役军人信访稳控人群：
一是参战退役军人；二是涉核部队退役军人；三是农村籍无工作退役军人；四是军龄认
定存在疑问退役军人；五是下岗失业退役军人。
主要诉求集中在以下几个方面：
一是要求解决看病难等问题；二是要求解决养老问题；三是部分退役士兵军龄认定问题
。
原因分析：
一是退役军人大部分生活在农村地区，特别是重点对象，年龄普遍偏大，基本丧失劳动
能力，因重大疾病致贫或返贫的状况时有发生，但目前优抚对象的大病救助政策报销比
农村低保户还低，无法帮助其解决当前困难。在乡老退役军人，认为自己曾经为国家流
血流汗，现在无依无靠，诉求超出国家优抚优待政策标准，目前无政策依据解决其生活
困难，因而造成信访不断。
二是部分优抚对象，部分退役军人及家属对政策理解不够，互相攀比，心理失衡，认为
只要和政府“闹”就可以达到自己的目的，甚至以声称进京上访等手段和筹码，和政府讨
价还价，威胁组织解决其不合理诉求。
三是个别退役军人认为“一个身份可以享受多种待遇”，以功臣自居，借“军”字寻找个人
问题的解决途径。
三、 需要重点关注的问题
按照全国退役军人事务部门信访工作会议精神，从以下几个方面抓好工作落实。
一是提高政治站位、牢牢把握退役军人信访工作的正确方向。在退役军人信访工作中，
坚持服务第一、服务优先，坚持管理教育不能缺位，教育广大退役军人正确对待自己，
正确对待组织，正确对待历史，正确对待人民。广泛宣传张富清同志的事迹，坚持正面
典型引路，教育广大退役军人争当新时代创新创业的领路人。无论是维护合法权益，还
是反映问题表达诉求，都必须在法治轨道上、在法律框架内、通过法定渠道进行。
二是开展走访慰问、带着感情做好退役军人信访工作。继续根据市政府领导要求，迅速
对历年来退役军人信访事项建立台帐，按照一人一策、一事一案的要求，理清底数，建
档立卡，落实责任，包抓包办。广汇开展“三组织三送”走访慰问活动，市县（区）两级
联动，实现拥军慰问“全覆盖”。通过信访工作既回应广大退役军人关注的现实诉求，又
及时回应社会大众的普遍关切，既维护广大退役军人的合法权益，又营造全社会尊崇退
役军人的氛围群。
三是依规依法办事、着力提升退役军人信访队伍的素质能力。按照“件件有着落、事事有
回音”的工作要求，每一位来访人员、每一封来信、每一件网上信访都得到了严谨、细致
、高标准地对待，推动退役军人合理诉求及时得到解决，实现了“让信息多跑路，退役军
人少跑腿”。凡是符合政策的退役军人信访诉求，在落实上更加主动，“事要解决”是信访
工作的实践属性和生命力所在。
四是服务管理并重、在信访工作中引导退役军人爱党守法。退役军人从军营走向社会，
战胜了角色转换等诸多困难，希望始终保持军人本色，紧紧抓住“国家扶贫攻坚”与“延安
经济社会发展规划”等战略机遇，以敢为人先的精神，带着革命军人的优良传统，冲在党
和国家需要的第一线建功立业。大力弘扬爱国敬业、遵纪守法的精神，大力弘扬履行责
任、服务社会的精神，大力弘扬自力更生，艰苦奋斗的延安精神。                  
       
四、下半年工作重点
省市重大活动、领导到基层视察工作、重要会议和“七一”、“八一”、“十一”等重要节日
期间，成为退役军人信访的敏感期和易发期。我市将重点做好以下工作：
一是密切关注，掌握动态。重点节日和敏感时期组织开展全面排查，及时掌握重点人员
思想动态、动向和目前所在地，全面深入了解了他们的实际生活状况。不断更新完善重
点人员工作台账，落实工作责任。
二是加强宣传，做好稳控。对重点群体、重点人员做好政策宣传，及时掌握动态，加大
教育力度，加强教育疏导和稳控，切实把矛盾化解在其层，化解在萌芽状态。
三是积极主动，解决困难。落