县信访局2019年工作总结及2020年工作计划

县信访局2019年工作总结及2020年工作计划
一、2019年工作开展情况
（一）以“保大庆、护稳定”为主线，全力维护社会稳定。制定并落实《XX县第二届“一带
一路”国际合作高峰论坛等重大活动期间信访保障工作方案》、《新中国成立70周年庆祝活
动期间信访维稳工作应急预案》等文件，实行战时机制、严格隐患排查、压实包保责任、
强化信息报送、做好应急处置和劝返接回工作，实现了在一带一路峰会、亚洲文明对话
、新中国成立70周年庆典等重大节会和敏感时期“零进京”，我县未发生进京访事项，实
现了零进京。
（二）立足阳光信访，进一步增强网上信访普及率和规范性。不断凸显网上信访在便利
性、反馈性、决策支持功能上的巨大优势，引导群众通过网络、手机信访反映问题，让
数据多跑路，群众少跑腿，今年以来，全县信访总量？？件次，网上信访？？，占比？
？%，已经成为主要信访方式，开展信访业务培训班、举办“不忘初心、牢记使命”大练兵
等活动，不断加强基础业务规范化建设。
（三）法治信访不断走向深入。深入推进诉访分离，全面推进分类处理，结合机构改革
和职能调整情况完善依法分类处理清单。今年以来，依法分类信访事项？？件次，占到
了网上信访的？？%，很大部分事项事项通过行政程序得到分流。加强信访法治宣传教育
，引导群众依法理性表达诉求，同时加大对于在信访过程中违法行为的惩戒力度，2019
年以来，共行政拘留？人次，刑事拘留？人次，教育训诫？人次。
（四）推进责任信访不断深化。深入落实信访工作责任制，压实各级各部门责任。制定
了《关于实施进京赴省到市上访情况量化管理办法的通知》，对越级访情况进行一案一查
，实行数字化管理。严格落实责任追究，制定并下发了《XX县信访工作责任追究实施细则
》，2019年以来，对？家单位，？名干部进行了责任追究。
（五）畅通信访渠道，服务领导接访。不断加大领导接访、带案下访力度，制定并下发
《关于进一步规范县党政领导干部公开接访秩序的通知》，进一步加强领导接访的针对性
，维护接访秩序，强化初信初访。今年以来，县党政领导班子成员开门接访？人次，带
案下访?次，接待来访群众?批?人次,化解信访问题?件次。
（六）巩固“深重促”成果，做好积案化解。围绕减少“存量”，消化“储量”的目标，高度
重视“四重”矛盾攻坚和重复访治理活动。结合“不忘初心牢记使命”主题教育开展“百日攻
坚”“为民服务解难题，攻坚克难化积案”专项行动，国家、省、市交办?件“四重”信访事
项已全部化解，制定并推出了信访件化解常态化机制，对自行排查的?件重点案件，建档
立卡、实时化解。
二、存在问题
（一）信访总量依然高位运行。由于历史性群体性问题缺乏有效的解决办法，重点群体
、重点领域信访问题随着政策变动出现沉浮，个体待遇差别导致信访问题出现。初信初
访工作需要进一步加强，部分重点案件、重点人员管控不力，涉法涉诉事项回流信访渠
道现象严重，导致我县进京访居高不下。
（二）信息掌控不到位。责任没有压实，压力没有得到有效传到，网格化建设需要进一
步加强。信息“零报告”形同虚设，重点人员、重点群体脱管失控，不能及时发现并有效
处置。
（三）信访基础业务有待提升。部分工作人员责任心不够强，对信访工作时效性和重要
性认识度不够，在受理、办理、答复、送达、回访反馈等各个环节都存在基础业务不规
范、群众工作不到位、业务办理时效性差等问题。
三、下一步工作打算
认真贯彻落实中央和省委、市委、县委关于信访工作的决策部署，深入推进信访工作制
度改革，消化信访存量、遏制信访增量，加强基层基础，打造更高水平的阳光信访、责
任信访、法治信访，切实解决信访突出问题，切实防范化解矛盾风险，千方百计解决群
众合理诉求，不断提升服务大局能力。
（一）在抓化解减存量上下功夫，千方百计解决信访突出问题
1、巩固拓展“深重促”专项行动成果。建立信访突出问题县域督导联动长效机制，逐级建
立督导联系点，构建县乡村三级督导工作网络，强化属地部门和领导责任，建立通报、
激励、追责制度，定期开展督导工作，促进政策、工作、包保责任真落实。加强党委和
政府对信访矛盾化解攻坚工作的领导，充分发挥职