全县2019年信访工作情况汇报

全县2019年信访工作情况汇报

　　今年以来，我们以解决问题、化解矛盾、息诉息访为目标，全力打好信访矛盾化解
“百日攻坚”战，现就县信访矛盾化解“百日攻坚”、“三无县”创建、信访“三率”、
信访工作“最多访一次”等工作如下汇报。
　　一、工作开展情况
　　（一）信访矛盾化解“百日攻坚”深入推进
　　一是强化领导，压实责任。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，
成立了由思勇副书记为组长化解领导小组，按照“一案一策”的要求，制定了《安龙县201
9年信访矛盾化解“百日攻坚战”工作方案》，定期召开县委常委会、县长办公会和信访联
席会议，分析研判信访形势、研究解决重点信访事项，形成推动落实信访矛盾化解攻坚
战的高压态势。5月28日召开2019年信访矛盾化解“百日攻坚战”调度会，6月10日召开县
委常委会议、县“四大家”联席会议，分析存在的问题，研究化解办法和落实稳控措施，
确保按规定时限规范办理，推进案件化解“清仓见底”。三是强化措施，全力化解。制定
阶段工作清单，加强督促落实。坚持开展信访矛盾风险隐患滚动排查，严格落实“首接首
办责任制”，切实把各类新增信访矛盾依法及时就地化解在初始阶段、化解在基层、化解
在萌芽状态，有效控制信访矛盾增量。坚持领导包案化解，示范带动化解攻坚。明确包
案领导、责任单位、责任人,全面落实党政领导干部“一岗双责”，做到“件件有人包、个
个有人管”。通过领导接访、下访、回访、批阅、督办等方式推动突出信访矛盾问题化解
。
　　截止6月10日，“百日攻坚战”省级交办信访件28件，已化解17件，化解率60.71%，州
级交办10，已化解6件，化解率60%，县自排查5件，已化解3件，化解率60%，其余正在化
解中。
　　（二）“三无县”创建工作深入开展
　　2019年1月3日，召开安龙县信访工作联席会议全体会议对2019年度“三无”县创建工
作进行安排部署。4月4日，召开安龙县信访工作联席会议第二次全体会议进行推动落实
。一是夯实信访工作基础。调整充实镇（街道）分管信访工作领导、村（社区）干部队
伍，明确工作职责和程序。按调处初信初访的工作原则，认真做好登记、受理、办理、
答复、督查、上报、归档等工作程序，提高办结率，降低信访率。二是抓好信访工作重
点。着力排查化解重大疑难信访案件和信访积案，按照“七个一”的工作机制，深入细致
做好化解工作，完善和实施好“三个四级个案台帐”管理机制，对矛盾纠纷和信访问题做
到底数请、情况明。认真落实领导干部包案督访工作，确保“事要解决”，每日至少1名县
领导干部到信访接待场所接访。三是加强信访责任部门联动。抓好预警性、行动性情况
信息的收集、研判，加强联动，研究处置。严格执行重大决策社会稳定风险评估前置机
制，引导群众依法逐级反映诉求，强化信访舆论引导，坚持正面引导网络舆情最大限度
的发挥舆论宣传的积极作用，防止恶意炒作、孵化扩散。
　　截止6月10日，我县进京越级访1批5人，无因信访问题引发的极端恶性事件和舆论负
面炒作。
　　（三）信访“三率”情况
　　截止6月10日，我县及时受理率95.48%（其中信访部门及时受理率98.1%，责任单位
及时受理率92.86%），按期办结率89.39%，满意率90.53%（其中信访部门满意率95.35%
，责任部门满意率85.71%）。
　　（四）信访工作“最多访一次”情况
　　一是加强源头治理，落地落实“最多访一次”。对初信初访的信访矛盾，严格落实“首
办责任制”，按照“三到位一处理”要求，落实“一案一策、一人一策”的化解、帮扶、稳控
工作方案。同时，第一时间组建稳控、帮扶工作组，跟踪帮助、服务信访人，开展政策
解释和心理疏导工作，化解心结，实现案结、心结同步解，案结事了。二是领导包案化
解，示范带动“最多访一次”。落实县级领导包案化解、帮扶、稳控措施。发生赴省个访
的，由分管行业的县级领导负责接访、化解、帮扶信访群众；发生赴省群体访的，由分
管行业的县级领导和分管信访工作的县级领导共同负责接访、化解、帮扶信访群众；发
生进京个访的，由分管行业的县级领导负责接访、化解、帮扶信访群众；发生进京群体
访的，由县委或县政府主要领导负责接访、化解、帮扶信访群众。通过领导接访、下