岳阳县人民医院2018年工作总结2019年工作计划

岳阳县人民医院2018年工作总结2019年工作计划2018年来，在县委、县政府、县卫计局及上级各部门的正确领导和大力支持下，医院班子精诚团结，以新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻学习党的十九大精神，推进“两学一做”学习教育，以党建统领全局，狠抓医疗质量管理和服务提质，进一步改善办院条件和就医体验，严管医疗行业作风，各项工作取得较好成绩，现总结如下。一、党建引领，筑牢为民服务政治保障按照《关于加强公立医院党的建设工作的意见》要求，积极探索党委领导下的院长负责制，深入推进“两学一做”学习教育活动常态化、制度化。通过抓好党员干部的教育管理，规范党的基层组织建设，牢固树立“四个意识”和“四个自信”。扎实开展学习教育，用理论武装人。对党的十九大精神和新时代中国特色社会主义思想进行了重点学习，开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。邀请县委党校老师授党课1次，总支书记、支部书记、党代表授党课8次；组织十九大理论测试2次；班子成员参加湖南省干教院网络教育1次，党员平均学时达到32课时。深入开展五化建设，用制度规范人。进一步澄清党员底子，严格落实“三会一课”制度和党建月清单制，每月一清单，每季度一督查，本年度县级党建检查获得2次一类，1次二类。严格落实主题党日活动制度，开展了集中理论学习9次，扶贫走访2次，志愿活动3次，组织生活会2次，七一庆祝活动1次。学习讨论了黄群、宋月才、姜开斌、王继才的先进事迹，开展了“先锋护碧水，共促大保护”志愿服务行动等，党员党性得到进一步锤炼。严格落实政治要求，用纪律约束人。深入学习《中国我党纪律处分条例》和《中国我党支部工作条例（试行）》，进一步强化纪律意识，压实党建责任，明确党建要求。加强意识形态工作，制定了医院意识工作实施方案和责任追究办法，完善言论、舆情监控和管理办法。全面推行“一线工作法”，坚持院班子每周最少一次下科室查房，坚持院长接待日制度，召开院长现场办公会20余次，做到问题在一线发现，矛盾在一线解决，工作在一线推动，形象在一线树立。二、狠抓业务，夯实为民服务看家本领齐心协力，业务指标稳中有升。2018年，完成总收入14810万元，其中医疗收入13681万元；完成门急诊量140624人次，收治住院病人22411人次，完成手术4539台次，完成各类检查330460人次。各项业务指标较上年度均稳步上升。铁腕整治，内涵质量明显提升。进一步巩固二甲复评成果，每月一次质控分析，每月一次业务学习，确保十八项核心制度落实制度化、常态化。自11月开始，在全院范围开展“提升医疗质量、改善医疗服务、保障医疗安全”专项行动，全面开展质量检查和讲评。每周一检查，每周一通报，每周一点评。共下发质量检查通报8期，召开全院质量讲评会1次，通报、处罚29人，奖励5人，病历质量进一步提升，内涵质量显著提高。大处方、滥检查、不合理用药等损害人民群众利益的行为得到有效遏制。多管齐下，就医体验显著改善。以提升护理服务能力为抓手，每月一次护理质量分析，每月一次护理业务学习，每月一次技能考核，各科室常态化开展护理操作技能培训和竞赛。按照国家卫健委要求，全面开展患者就医体验满意度调查，完成满意度调查19457人次，满意度97%以上。进一步优化服务流程，实现检查“不出楼”，在重点区域都安排有导诊人员；落实各项便民服务措施，就医更加方便、快捷。进一步加强文明服务管理，护理单元、窗口单位文明用语，服务态度明显改善，服务质量明显提升，服务投诉显著降低，病人就医体验明显提升。大力投入，办院条件迈上台阶。总建筑面积22574平方米的门急诊综合楼于2018年8月投入使用，大楼环境舒适，设施齐全，门诊、急诊、辅助检查条件大为改善。以门急诊楼投入使用为契机，投入近4000万元添置了美国GE1.5T核磁共振、美国GE64排CT、数字胃肠机等先进设备，在门急诊负一楼建成了一站式的“影像中心”，打造现代化的影像系统。建成了能容纳50个床位的，现代化、高标准的血液透析中心。全市领先的“一站式”健康管理中心即将投入运行。经过4个月的运行，各部门运行顺畅，社会反响良好。完成了院内部分停车坪的建设和主干道路改造，改善院内交通和停车难状况。开通