做好新时期卫生计生宣传工作经验材料

适应新形势 善用融媒体努力做好新时期卫生计生宣传工作

　　2017年，XX市卫生计生委紧紧围绕卫生计生中心工作，聚焦新时期群众的健康需求
，充分利用互联网、微信等新兴媒体，发挥其速度快、传播广等优势，构建线上线下、
无缝连接的传播网络，打通了卫生计生服务为民的“最后一公里”，实现了为民服务“零距
离”，有效提升了宣传效果，增强了群众的获得感、满意度。主要做法：一是服务群众健
康需求，拓展线下线上宣传新渠道。在强化现有特色工作的同时，发挥新媒体优势，积
极拓展宣传新渠道。一是互联网+健康小屋。邯郸模式“健康小屋”自建设以来，优质医疗
资源得以下沉，基层首诊率得以提高，为群众提供了及时便捷的服务，健康小屋的做法
得到了国家、省领导的高度肯定，同时健康小屋也成为群众心目中具有权威性的医疗卫
生服务品牌。为借助健康小屋的品牌影响力，进一步拓展健康小屋的服务功能，方便群
众获取健康资讯，邯郸市开启互联网+“健康小屋”模式，将健康小屋开到网上，实现“健
康服务移动信息化”、线上线下服务有机结合。在各官方微信平台中，增加“健康小屋”专
栏，建立了“医院—社区、乡镇卫生院”协作机制，成立临床指导专家组，各专业科室主任
作为专家加入医院“健康小屋微信群”，“屋主”邀请所有在“健康小屋”签约或有健康服务
需求的居民、基层卫生人员加入，由各专业的屋主专家定期发布健康知识，固定时间段
内专家在线面对面解答咨询、寻医问药，实现专家共享、知识共享、群众资源共享。二
是互联网+公卫服务。为进一步提高公众健康素养水平，方便群众获取医疗卫生相关信息
，我市率先实行“互联网+公卫模式”。以主城区8个社区卫生服务中心和广平镇卫生院为
试点，加强基层信息化建设，健康数据逐步互联互通，构建了以网络、微信等方式的个
人健康信息平台。目前，试点基层卫生机构均开通了微信公众号，居民关注辖区内医疗
机构公卫微信公众号后，即可查询健康知识、家庭医生、公共卫生等服务内容，随时随
地即可获取个人健康档案基本信息，提高了群众参与积极性，增强了群众获得感。2018
年，该模式将在全市推广施行。二是构建微信矩阵，探索建立工作新机制。为完善、统
筹整合全市卫生计生单位现有微信工作群，打造全市卫生计生系统“一张网”，我市以微
信矩阵打通健康教育宣传到群众、入家庭的“最后一公里”，筑牢以乡村医生、健康家庭
小组长为中坚力量的基层健康宣教网底，把微信矩阵建设成为舆论宣传的主阵地。在建
设模式上，采取树状结构，实行三级运行模式。即一级群为市卫生计生委机关工作群，
作为管理总群；二级群为各处室工作群，作为微信矩阵分群；三级群为各县（市、区）
卫计局、各医院、市疾控中心等群，作为微信矩阵支群。各县（市、区）在此基础上，
又建立本辖区内微信工作群，成员包括乡镇卫生院工作人员、村医、健康家庭小组长和
村民。微信矩阵的建设，基本覆盖了全市卫生计生单位和所有家庭，为健康服务传递到
“神经末梢”，送进千家万户提供了良好的平台。在管理方式上，微信矩阵群按照“谁建群
，谁负责，谁管理”原则运行，切实做到守网有责、守网负责，守网尽责。卫计系统微信
矩阵严格实行实名制管理，对群内人员实行动态管理，及时完善、扩充群成员，对于不
宜继续在工作群的人员，及时移除。微信群严格遵守保密纪律、严格执行相关法律法规
。在服务内容上，充分利用微信矩阵群便捷优势，以政策宣传、健康知识普及、咨询交
流、回应群众关切为主。微信总群适时发布卫生计生政策、工作动态、惠民措施、健康
知识和技能，经过层层传递直达网底。群内开展的线上直播与群内回应形成了同频共振
，为群众提供了即时服务。特别是针对群众关注度高、反复提问的问题，建立问题库，
整理最权威的答复，传送到支群管理员在微信上进行提醒，及时回应了群众诉求，受到
了群众的欢迎。在运行效果上，微信群宣传矩阵让便民惠民服务搭上了新媒体快车，提
升了服务效率和水平，构筑了网上“同心圆”。矩阵中各单位上下左右实现互通互动、无
缝对接，汇聚系统合力。例如，肥乡区卫计局建立了16个“心连心”医疗卫生单位工作群
，并专门建立了“医疗