根据资策会 FIND 调查数据显示，2014 上半年，台湾平板电脑的普及率已达 25.4%。平板电脑成为使用者收看影音内容的主要工具之一，更有进一半的平板使用者透过平版电脑玩游戏、阅读新闻、连结社群网站及收发 e-Mail。因应平板电脑的热潮，许多经营者开始思考开发平板 APP 以增加商业机会。本篇 beBit 将分享适合开发平板 APP 的时机点以及平板使用者的行为特性，期待可以提供给读者一些思考观点。
平板 APP 和 PC 网站各自扮演的角色需明确区别
基本上，使用者于平板电脑上也可正常浏览 PC 网站，因此平板 APP 的目的必须和 PC 网站明确区分。如果随便製作平板 APP，而未考量使用者需求和使用上的差异时，则会有「PC 网站比较好用」的状况，而减少平板 APP 的开发效益。因此，比起 PC 网站，平板 APP 必须呈现 PC 网站所无法提供的独特价值，以下是几个开发平板 APP 时所需考量的观点：
1. 提供给特定族群的服务，例如，教育产业的经营者，多针对忠实顾客设计加值服务，如配合书籍使用的平板教材，以维繫忠诚度
2. APP 适合提供「持续性」的服务内容，短期或一次性的服务内容适合透过网站提供。以保险为例，市场上较少「申请保险专用的 APP」，不过有「管理保险专用的 APP」来满足使用者週期性 / 经常性检视保单的需求
3. 多平台运作的必要性，根据平台的不同，使用者情境的不同，需要不同服务内容进行对应
理解平板使用者行为特性，提升平板 APP UI 易用性的两大重点
平板电脑的使用者来到新的页面会习惯性的往下卷动画面，卷动的操作对使用者而言操作容易且直观（图一）；此外，使用者的视线和平板电脑萤幕的距离较近，所以通常视野主要集中于画面上方或主要浏览区域设置（图二）。
【图一】卷动的操作对使用者而言操作容易且直观
【图二】使用者关注的区域
基于使用者行为的特性，以下为设计平板 APP 的两大要点：
1. 让使用者可以顺畅地卷动画面，并提供丰富资讯量
在平板萤幕上下移动手指容易且直观，顺畅的网站互动可以增加使用者的正面印象。例如，在过去的调查中我们发现到，部分使用者对于无须卷动画面的 EC 商品页感到「商品数量极少」，即便可以切换到下一页看到更多的商品。因此在设计平板专用的网站或 APP 时，应该在同一面上呈现更多的内容，满足使用者上下滑动萤幕的需求。不过要注意，在同一页上呈现太多商品图片可能会造成网路下载速度过慢，但这个问题随著未来 4G 普及，将可有效解决。
此外，在平板的使用上，上下卷动画面比关键字搜寻更方便，因此需要准备商品列表供使用者搜寻。例如，当使用者在电子书购物平台 APP 从 100 本书中寻找书籍，他们偏好从商品列表中寻找而不使用关键字搜寻功能。多数使用者认为输入文字不方便，反而以浏览画面形式寻找更为便捷（图三）。除此之外，通常使用平板装置的情况是拿在手上甚至是单手操作，但是操作键盘却需要双手或放下操作，导致输入文字的方便性降低。但是这并不代表不需要关键字搜寻功能，只是平板画面的设计需要考量到卷动操作的特性。
【图三】上下卷动画面比关键字搜寻更方便操作
2. 将重要功能及导览列配置在画面上方或主要区域内
在平板操作上，使用者的视野被限制而缩小，仅会关注画面上方或主要浏览区域。虽然常常会看到固定在画面下方的导览列设计，但是其实使用者平时不容易注意到下方区域（图四）。因此，会频繁被使用的重要功能及导览列必须配置在画面上方或主要区域内。
【图四】使用者不容易注意到萤幕的下方区域
近年来，各种新型装置出现，网站或 APP 设计也需要考量不同装置的特性。高效网站或 APP 的设计过程中使用装置的行为特性必须被列入考量，最重要的是理解使用者在什麽时间点及情况下、抱著什麽样的期待使用网站或 APP，并且反映在设计上。
